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百可录AI员工3.0 挖掘数据背后的价值

“中国企业存在一个共同的问题,正在被看到。首先,它是客户服务和营销方案的结合。处于较低位置的客户服务中心从服务营销转变为服务营销。其次,客户服务信息数据可以带来新的市场发展。贝克鲁(北京)科技有限公司首席执行官张小笛认为,“智能客户服务不仅可以解放生产力,还可以为企业提供大数据分析等手段,同时降低成本,提高效率。的能力。“

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服务的停止服务性质正在成为新营销的最佳业务领域。结果数据将继续扩展并提供更多企业智能应用程序服务。例如,传统的呼叫中心运营管理主要是基于管理层的主观决策,相对缺乏有效的客观数据支持,而通过智能语音客户服务系统,语音数据可以准确地转换为文本数据,然后采用数据标注技术和格式。处理技术,信息序列和分析数据之间的关联,以及数据背后的隐藏价值,为呼叫中心运营管理提供客观的数据支持。

此外,智能语音客户服务系统还可以对多维度的记录信息进行相关性分析,包括服务分类,服务内容,用户级别和呼叫类型。通过这种多维全数据信息分析方法,可以获得更准确的数据分析结果。基于这些数据分析的结果,可以有效地预测每个业务的发展趋势,从而为企业运营提供决策支持。

当然,智能客户服务的应用不仅限于此。 Baikelu将根据客户的情况对后期数据进行第二次和第三次挖掘,并根据数据提供更深入的解决方案,为企业提供更多价值。

Bai Kelu明确划分了AI功能。张小笛指出,“第一代AI员工着眼于智能水平,第二代AI员工着眼于运营能力,第三代AI员工着眼于操作指导能力,就像上面那样。从基层员工到具有分析和分析能力的“高级”员工。

当然,实现这一目标的关键是:当前的智能客户服务能否满足需求,是否足够好?三个要求:易于工作,易于管理,易于成长。任何行业都可以做大做强,也因为它简单实用,而不是时尚产品。 Apple手机开创新纪元的原因在于儿童可以轻松使用技术。这也是白克鲁的创作理念,深入到现场,以人为本。目前,Baikelu已经帮助金融技术,互联网教育和商业应用领域的企业实现了呼叫智能,其次是智能企业运营。

Baikelu来自美国的硅谷,一直致力于将硅谷的技术和经验带到中国,因其人工智能的应用使其更具国际竞争力。根据Bai Kelu的说法,正在建立数据驱动,人机协同,跨境整合和共享的智能经济形式。具有人工智能授权的实体经济可以大大提高产业发展水平。