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国家邮政整顿快递违规收费 末端收费乱象当休矣

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经济日报2019年8月7日11 0X1778 45

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郭德新左(新华社)

最近,许多消费者抱怨说,当他们在一些特快专递商店收到特快专递时,他们遇到了一种情况,他们被迫支付三到五元的保管费和取件费。记者的调查发现,在一些城镇和村庄,非法指控尤其普遍。

三、五块钱一块没有多少保管费,但总金额还是惊人的。此外,违法收费的具体表现也有所不同。其中一部分是以交付超出交付范围或业务困难为由征收快递费;另一部分是收件人在领取快递时无正当理由向收件人收取保管费;其中一部分是送到镇办事处或其他地方。未经收款人同意,不得将她的收款点按约定地址交付给收款人。

事实上,快递结束时的“二次收费”问题一直备受关注。今年4月以来,国家邮政局在全国范围内统一安排了快递服务违法收费的整改工作,对违法收费现象进行了一定程度的遏制。但是,在调查和检查中发现,在一些地区,特别是中西部农村地区,仍然存在快递网络末端违规的指控。

原因是快递公司和终端快递店之间的利益分配不平衡。据了解,在一些农村地区,特别是偏远地区,由于快递企业网点只向乡镇辐射,一些快递到农村地区只能由乡镇快递机构提供。一般来说,快递公司会为每件快递补贴1元,但即便如此,农村的快递邮件数量有限也无法支付乡镇快递代理商下车的费用。

可以看出,分配给终端网点的利润不足是网络将成本转嫁给消费者的直接原因。

针对终止服务的“二次收费”行为,国家邮政局相关负责人表示,8月份,整个行业将重点关注清算和纠正收费。销售服务,旨在通过清理整改工作,消除快递,遏制和消除非法收费。违规行为的结尾是“土壤”。

款。定义交货深度,交货方式和价格标准。同时,有必要细化网络管理,协调区域差异,优化支付机制,减少快递结束时的压力,实现快递结束时的可持续运营。

针对终端网点“生存困难”的问题,国家邮政局建议所有快递企业总部应充分利用国家有关部门的政策,积极参与快递邮政合作,快递运输合作和表达行业合作,根据当地情况推进“下乡入村”快递服务。通过持续改进快递服务的终端服务网络,实现资源共享和成本分摊。

为了彻底消除快递结束的混乱,行业和消费者也必须参与其中。业内人士认为,快递行业应加强自律,制定奖惩政策,奖励和奖励法律上合规,服务周到,知名度高的特许经营商和终点网点。对于违规行为,必须坚决予以处罚,直至取消商业机构的权利。与此同时,广大农村消费者在被侵权时应注意保全证据,并积极投诉和举报。国家邮政局相关负责人表示,消费者可以拨打省会号码加上,以便投诉违规快递的结束。如果事实清楚且证据充分,将坚决要求整改,零容忍。 (经济日报记者季雷雷)