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我省旅游厕所品质将全面提升

件,实行“一票否决”。

提升时限:2019年7月至2020年12月

游客满意度提升

广泛宣传文明如厕,普及文明如厕理念;完善游客对厕所的评价和投诉功能,开展旅客满意度调查,让游客如厕舒心、找厕顺心、旅游暖心,提升旅游厕所品质和服务。

提升时限:2019年7月至2020年12月

C确保厕所革命保质保量、建好管好

省文旅厅要求,全省各市文化和旅游局要本着“厕所革命既要保量更要保质,既要建好更要管好”的工作理念,把握总体目标要求,结合自身存在问题,因地制宜、因势利导,扎实开展整改工作,在补齐短板的基础上着力提升服务效能,解决“有没有”“够不够”“用不用”“管不管”“好不好”等问题,实现数量与质量同步、管理与服务融合。

从现在起,一直到明年3月为全面整改阶段,主要围绕“五整改”要求,逐项核查,找准“病灶”,发现一项整改一项。逐级制定整改清单,建立整改台账,明确整改时限,采取逐项销号记录法,确保整改彻底全面。

在明年12月前,还要围绕“三提升”进行谋划部署,进一步完善工作机制,加大业务指导,督促具体单位、企业对照《旅游厕所质量等级的划分与评定》《旅游景区质量等级评定管理办法》《旅游景区质量等级的划分与评定》中评分评价标准,立整立改,确保整改提升工作成效。

明年4月到明年年底将围绕“整改提升”情况开展全面自评估,省级将通过实地评估、委托第三方评价等方式对各地进行评估评价。同时,结合游客满意度测评,对旅游厕所服务效能进行评估,评估结果予以公开。

山西晚报记者 赵丽娜

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