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电话获取上门服务 “虚拟养老院”悄然兴起

[现实挑战]居家养老不方便,保姆费用高,独居老人缺乏人际沟通等问题

[应对策略]当地政府建立信息服务平台,接收老人来电,安排洗衣、做饭、修水电、陪护医疗、文化娱乐等现场服务

家庭养老是我国最传统的养老方式。大多数老年人仍然使用这种模式来赡养老人,特别是在农村地区。然而,家庭养老存在着专业护理和医疗服务无法满足的缺陷。此外,社会竞争激烈、生活节奏加快、人口老龄化等因素使城市家庭养老逐渐弱化。因此,新的居家养老模式应运而生,它不仅符合中国人的传统观念,而且具有独立的居住空间和居家感,能够与家人分享家庭的幸福。

家庭护理模式服务的优缺点

从古至今,养老是一个家庭问题,“养儿防老”是社会传承的“孝道文化”。但今天真正的困境是老龄化社会,养老逐渐演变成社会问题。家庭养老金暴露出的弊端,对社会养老金和社区养老金来说都是不必要的。

所谓“居家养老”,是指老年人可以在自己熟悉的居所和环境中生活。政府不必花太多的钱来建设一个集中的养老机构和设施。它只在老年人居住的社区内实施各种各样的住房。服务。

以家庭为基础的养老金模式有许多优点:首先,家庭护理服务是一种独特的养老方式,与家庭保姆和家政服务的一般意义不同。其次,家庭护理服务是一项专业服务。从事护理的人员都经过专业培训,特别是通过专业的医疗护理知识和职业技能培训。第三,家庭护理服务与家庭服务不同。它不是一个完全按照市场规则运作的市场导向服务,而是一种公共福利性或准公共福利服务;第四,与机构养老金相比,家庭护理服务是一种老年护理形式,投资小,经济和社会效益高。

然而,家庭护理模式也存在缺点:首先,看医生接受治疗是不方便的,特别是当孩子无法陪伴他们时,他们周围缺乏医疗点。请照顾保姆或照顾者为半自我照顾或残疾老人。成本高,独居老人的安全在家。较低的,一旦发生意外,可能会延误医疗的提供,缺乏人际交往,可能导致心情不好;第二,家庭安全不安全,家庭护理工作者不是24小时,而作为局外人,老人不可能100%关心。如果身体生病或意外,就容易发生悲剧;最后,家庭护理增加了家庭护理的负担,并且每个家庭根据老年人的健康状况有不同程度的护理压力。

国家虚拟疗养院正在兴起

近年来,一种名为“虚拟护理之家”的产品悄然兴起。没有床,它可以满足成千上万老年人的老龄化需求。在甘肃兰州,一个虚拟疗养院注册了10万名老人,占兰州市60岁以上老人的近一半。虚拟疗养院是由当地政府建立的信息服务平台。当老年人有服务需求时,他们会拨打电话号码到信息服务平台。该平台将根据老年人的要求派遣服务人员为老年人提供服务。服务质量受到监督。

目前,兰州、苏州、沈阳等地已经启动试点,包括以下四个特点:一是只提供服务不提供床位。通过电话、网络等信息管理系统,老年人在接到家中老年人发出的需求指令后,提供洗衣、做饭、修水电、随行医疗、文化娱乐等具体服务。二是大数据使服务更加智能化,虚拟养老院将收集老年人的信息,并将分散的老年人纳入虚拟养老院,在第一时间为他们提供不同的服务。三是通过打电话上门服务,虚拟养老院设立电话服务专线。当时,如果老人需要服务,只需打电话并支付相应的费用,就可以享受到便捷的上门服务;四是容易实现居家护理,虚拟养老院提供上门服务,有人来接手,在我累的时候帮我做一些繁重的工作,我的生活就很多了更容易,同时也缓解了养老院“一床难求”的局面,可以说这是“社区居家养老”模式的升级版,打破了原来真正社区的范围。互联网构建了更大的“虚拟社区”,并通过智能家居护理信息服务平台建立了服务体系。为老人服务。

目前,上海还建成了“15分钟居家养老服务圈”,为老服务打造信息快车。今年,上海继续推进“养老之家”建设,进一步推进“机构、社区、家庭”一体化的养老服务。为此,上海优康护理站在杨浦区政府的大力支持下,积极探索老服务的新服务模式,将服务范围扩大到杨浦区12个街道,从现在的1700个扩展到5300个。让每个老人都能安享晚年。

为了提高效率,优康护理站对信息化智能系统进行了升级,每天定期向护理人员的手机发送“任务”。另外,老人遇到了疾病问题,家属在及时反映在微信群中,专业护士,康复教师等会立即回复。为了满足家庭护理的需求,我们启动了“十大帮助”服务项目,如生活护理,食品支持,洗浴,清洁,洗涤,协助,代理,康复,陪同和医疗援助,覆盖超过30万老人。

在福建省厦门市,市政府部门联手打造政府采购服务三位一体的养老服务计划,逐步探索“文化+信息+专业”的新型家庭护理服务为老年人提供援助“。模式。老赖和爱已经签署了一份精明的养老金合作协议,并创建了一套智能养老金解决方案,包括“平台+硬件+ APP”。老年护理服务的信息平台基于对智能可穿戴设备的热爱。全面分析和评估信息,健康信息和服务信息等大数据,有效整合城市各类老年服务资源,以信息化和智能呼叫服务为核心,依托信息平台和600当前链接的服务提供商资源为老年人提供家庭护理,医疗援助,清洁,食品,采购等准确,个性化,多样化的家庭护理服务。

文本/王珉

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